聲磁防盜系統(tǒng)發(fā)出報警時，商鋪指定的保安人員或工作人員應盡快上前進行處理，但必須留意以下凡點：
一、處理準則
1.不能用手去拉(拽)顧客。
2.面帶笑容，言語簡捷，讓對方在短時刻內(nèi)知道你想說些什么。
3.要留意不要用置疑顧客拿了商鋪東西的字眼，應防止運用“置疑”、“偷”、“拿”、“查看”等詞語。
4.保安人員站在出口處，以便在系統(tǒng)發(fā)出報警時面對顧客進行處理。除非商鋪自己有一套規(guī)則，咱們主張用戶在顧客走出商場引起報警時，采用以下的過程進行處理：
二、處理過程
1.面帶笑容，有禮貌地讓顧客退到檢測區(qū)域外，然后謙讓說：“對不住。您買的產(chǎn)品上或許還有未經(jīng)處理的標簽，請您幫忙咱們處理一下標簽好嗎?”牢記不要用手去接觸顧客。
2.假如顧客攜帶著產(chǎn)品，在征得顧客同意后，手持顧客的產(chǎn)品在貼近檢測器接收桿的方位經(jīng)過(留意：一定要使產(chǎn)品盡量貼近接收桿天線)，假如引起報警，可對顧客說：“這些產(chǎn)品中有標簽未經(jīng)處理，請隨我到收銀臺讓收銀員為您處理?！?br />
3.假如再次檢測，系統(tǒng)沒響，應誠實地向顧客表示歉意，可以運用這樣的語句：“對不住，耽誤了您的時刻，謝謝您的合作?！睂⒃擃櫩退统鲩T口。
4.假如顧客還有其它來自要商場的產(chǎn)品，應持續(xù)檢測，直至檢測完所有的產(chǎn)品。
5.顧客回到收銀臺后，應告知顧客你想查出是哪位收銀員忘記處理標簽。請顧客出示收銀小票并解說這樣做為了防止日后再次犯錯。
6.假如顧客出示了與產(chǎn)品相對應的購物小票，馬上將標簽摘下或解碼，并向顧客真誠抱歉，將顧客送到大門口。
7.假如顧客拿不出發(fā)票或貨票，可請他/她指出是哪位收銀員收的款，當顧客無法說出是哪位收銀員或在收銀機上無法查出其付款的證據(jù)時，請他/她解說，假如解說不足以令人信服，請警方處理。只要在顧客供認拿了產(chǎn)品而沒有付款時，才能按公司的有關規(guī)則進行處理。
8.假如顧客沒有攜帶任何產(chǎn)品，可以提醒顧客是否在此購物而忘了付款。如顧客答復：“是”，請他/她回到收銀臺付款。假如顧客答復：“沒有”，仍請他/她再次經(jīng)過系統(tǒng)，以便承認，可運用這樣的語句：“對不住，您是否能合作咱們再走一遍，看看是怎么回事。”假如系統(tǒng)再次報警，應請顧客合作找到引起系統(tǒng)響的物品，可運用這樣的語句：“您是否能合作咱們找一下引起系統(tǒng)響的東西呢?”
9.假如兩個以上的顧客走出商場時系統(tǒng)報警，應讓顧客悉數(shù)退后，站在檢測支座的檢測區(qū)域以外，然后順次進行處理。承認一位顧客引起系統(tǒng)報警后再讓其他被攔下的顧客經(jīng)過檢測系統(tǒng)，直至處理完停止。
10.假如對方堅持沒有買過任何東西而以回絕合作，咱們主張商鋪讓他/她脫離，但他/她己知道商場采取了防盜措施，一般他她以后不敢再來了。如商鋪決議請警方，應留意在這個階段只是為了請警方幫忙找到標簽，還不能承認他/她偷了商鋪的東西。
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